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        追求卓越、精益求精,促計量服務高質量發展——記航天科工二院質量標兵小蔣

        發布時間:2024-08-06 作者:蔣麗麗 來源:供稿 瀏覽:1112

        小蔣是航天科工203所計量服務窗口負責人,多年來,她始終秉承信譽至上、優質服務、追求卓越的工作理念,用實際行動堅定維護計量服務的品牌形象。近日,她獲得了航天科工二院質量標兵榮譽稱號。

        追求卓越,持續優化質量管理體系

        航天科工203所計量服務堅持以“準確可靠、客觀公正、信譽至上、優質服務、追求卓越”為宗旨,著力打造質量一流的服務平臺,小蔣作為計量服務窗口的負責人深感自己肩上的責任。她深受前輩的言傳身教及優良作風的感染,不僅學習了很多管理經驗,也養成了追求卓越、精益求精的工作作風。從樣品報價到合同簽署,從樣品收發到證書交付,從收費結算到催款認款,她熟悉樣品流轉的每一項要求 ,稔知每一項工作的業務流程,她組織梳理樣品交接流程、交接時限、收費標準、服務承諾,優化了實驗室程序文件及作業文件,促進了實驗室質量管理體系不斷完善。

        協同創新,助力質量管理效能提升

        計量服務質量管理效能提升離不開信息化系統的不斷完善。在所領導的帶領下,小蔣帶領團隊協同信息檔案中心、研究室全面梳理樣品交接,證書出具的每一個細節,多次組織開展現場調研、方案研討、問題落實等工作,形成計量服務信息化改進需求50余項,并針對每一條需求編制的落實方案,完成了時間戳及證書印章電子化集成等工作,實現了計量校準證書的電子化,保證了證書出具質量,提升了證書交付效率。

        質量至上,樹立高質量服務意識

        樹立高質量服務意識是實現計量服務高質量發展的必要前提。小蔣十分重視團隊的服務質量意識,在日常工作中定期開展質量服務意識、業務技能等專題培訓,強化團隊質量意識,努力打造一崗多職,互促互補的和諧團隊。計量服務窗口接待規范,服務流程簡化便捷,客戶即來即辦,極大提升了客戶體驗。

        寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。計量服務質量提升任重道遠,小蔣將不忘初心,牢記使命,為計量服務高質量發展不懈奮斗。

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